Politique d’expédition
Politique de livraison APEWO
Chez APEWO, nous mettons tout en œuvre pour que vos accessoires apéro éco-responsables arrivent rapidement et en parfait état. Voici toutes les informations sur nos conditions de livraison.
📦 1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).
💡 La livraison vers l'Union Européenne et l'international sera bientôt disponible. Restez connectés !
💰 2. Nos options de livraison
Choisissez l'option qui vous convient le mieux au moment de valider votre commande :
🌿 MONDIAL RELAY - Point Relais (Économique & Écologique)
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 3,99 € |
| De 1 à 2 kg | 5,99 € |
| De 2 à 3 kg | 7,99 € |
Délai : 2-4 jours ouverts | Type : Livraison en point relais
📬 COLISSIMO - Livraison à domicile
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 8,99 € |
| De 1 à 2 kg | 9,99 € |
| De 2 à 3 kg | 10,99 € |
Délai : 2-3 jours ouverts | Type : Livraison à domicile avec suivi
🚀 CHRONOPOST EXPRESS 13H - Point Relais Premium
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| Jusqu'à 1 kg | 9,99 € |
| De 1 à 3 kg | 10,99 € |
Délai : Livraison avant 13h le lendemain | Type : Point relais express
⚡ CHRONOPOST EXPRESS 18H - Livraison à domicile Premium
Tarif : 16,00 € - 18,00 € (tous poids)
Délai : Livraison avant 18h le lendemain | Type : Livraison à domicile express
🎁 LIVRAISON GRATUITE dès 80€ d'achat !
Profitez de la livraison standard gratuite pour toute commande de 80€ ou plus en France métropolitaine.
⏱️ 3. Délais de livraison
Les délais indiqués ci-dessus sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de votre commande et du paiement .
⚠️ Important :
- Les délais peuvent être rallongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année)
- Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés
- Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant
📱 4. Suivi de commande
Confirmation d'expédition
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant :
- Le numéro de suivi de votre colis
- Le lien vers le site du transporteur
- La date de livraison est
Suivi en temps réel
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi.
📦 5. Réception de votre colis
Vérification à la livraison
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état du colis en présence du livreur
- Refuser le colis s'il est visiblement endommagé ou ouvert
- Émettre des réserves sur le bon de livraison en cas de doute
- Prendre des photos du colis endommagé avant ouverture
Colis endommagé
Si vous constatez un dommage après ouverture du colis :
- Contactez-nous dans les 48h à contact@apewo.fr
- Envoyez-nous des photos du colis et des produits endommagés
- Conservez l'emballage d'origine
- Nous organisons le remplacement ou le remboursement
Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors de la livraison :
- Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres
- Votre colis sera disponible en bureau de poste ou point relais pendentif 15 jours
- Passé ce délai, le colis nous sera retourné et vous serez remboursé (frais de port déduits)
🌍 6. Livraison éco-responsable
Fidèles à nos valeurs, nous nous engageons pour une livraison plus respectueuse de l'environnement :
- ✅ Emballages recyclés et recyclables
- ✅ Cartons adaptés à la taille de votre commande (moins de vide = moins de CO2)
- ✅ Calage en papier kraft (pas de plastique à bulles)
- ✅ Transporteurs engagés dans la réduction de leur empreinte carbone
- ✅ Regroupement des commandes pour limiter les envois
❓ 7. Questions fréquentes
Puis-je modifier mon adresse de livraison après validation ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à contact@apewo.fr avec votre numéro de commande.
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Oui ! Vous pouvez choisir un point relais lors de la validation de votre commande (Mondial Relay ou Chronopost Express 13h).
Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués :
- Vérifiez le suivi sur le site du transporteur
- Contactez-nous à contact@apewo.fr
- Nous lançons une enquête auprès du transporteur
- Si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement
Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Mais nous travaillons à étendre nos zones de livraison vers l'Union Européenne et l'international. Restez connectés !
📞 8. Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
Email : contact@apewo.fr
Téléphone : 06.52.61.21.16
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Notre équipe vous répond sous 24h maximum (jours ouvrés).
Cette politique de livraison peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.
Dernière mise à jour : Février 2026