Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre APEWO et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits sur le site apewo.fr .

Article 1 - Objet et champ d'application

Les CGV présentes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des conditions présentes.

APEWO se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Article 2 - Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site apewo.fr dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont aussi précises que possible mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des couleurs et des détails.

Tous nos produits sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.

Article 3 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) , hors frais de livraison.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 4 - Commandements

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez :

• Sélectionnez les produits souhaités et les ajouter au panier
• Vérifiez le contenu de votre panier
• Renseigner vos coordonnées de livraison et de facturation
• Choisir le mode de livraison
• Valider votre commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV
• Procéder au paiement

4.2 Confirmation de commande

Une fois votre paiement validé, vous recevez un email de confirmation de commande récapitulant :

• Le numéro de commande
• Les produits commandés
• Le montant total TTC
• L'adresse de livraison
• Le délai de livraison augmente

4.3 Disponibilité

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons :

• Un produit de remplacement de qualité équivalente
• L'annulation de l'article avec remboursement
• L'annulation totale de la commande avec remboursement intégral

Article 5 - Paiement

5.1 Moyens de paiement acceptés

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Shopify Payments (plateforme de paiement sécurisée)

5.2 Sécurité

Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

5.3 Facturation

Une facture est disponible dans votre espace client et envoyée par email après validation de la commande.

Article 6 - Livraison

6.1 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine
• Corse

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Corse : 5 à 7 jours ouvrés

Les délais courent à compter de la confirmation de commande et du paiement.

6.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 80€ en France métropolitaine.

6.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

6.5 Réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état du colis en présence du livreur
• Refuser le colis s'il est visiblement endommagé
• Signaler toute anomalie dans les 48h à contact@apewo.fr

Article 7 - Droit de rétractation

7.1 Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Modalités

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Contactez-nous à contact@apewo.fr en indiquant votre numéro de commande
2. Retournez les produits dans leur état d'origine avec tous les accessoires
3. Les frais de retour sont à votre charge

7.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour.

Article 8 - Garanties légales

8.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

Durant cette période, le client peut obtenir :

• La réparation du produit
• Le remplacement du produit
• Le remboursement (si réparation/remplacement impossible)

8.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code Civil, vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés.

Article 9 - Responsabilité

APEWO ne saurait être tenu responsable de :

• L'inexécution du contrat en cas de force majeure
• Dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
• Retards de livraison imputables au transporteur
• Erreurs de saisie des coordonnées de livraison par le client

Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site apewo.fr (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite d'APEWO.

Article 11 - Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité .

Article 12 – Médiation et règlement des litiges

12.1 Client de service

Pour toute réclamation, contactez notre service client :

• Courriel : contact@apewo.fr
• Téléphone : 06.52.61.21.16
• Horaires : 9h-18h du lundi au vendredi

12.2 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez utiliser gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur de la consommation
Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
14, rue Saint-Jean - 75017 PARIS
E-mail : cm2c@cm2c.net
Site web : www.cm2c.net

12.3 Plateforme européenne

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 - Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français .

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour les litiges avec des consommateurs, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du consommateur ou du siège social d'APEWO.

Article 14 - Contact

APEWO
69, traversée de la Gouffonne
13009 MARSEILLE
Email : contact@apewo.fr
Téléphone : 06.52.61.21.16

SIRET : 87768349000024
RCS : 877 683 490 RCS Marseille
N° TVA intracommunautaire : Non applicable - Art. 293B du CGI

Ces Conditions Générales de Vente sont conformes à la législation française en vigueur.